客房vip接待方案,酒店vip接待总结

客房vip接待方案,酒店vip接待总结

酒店贵宾接待计划第1部分内容山东新闻大厦贵宾接待服务程序1、目的是在大厦内提供贵宾接待服务，树立大厦品牌形象。特制定本贵宾接待服务程序。 2.内容（1）贵宾（VIP）级酒店贵宾接待计划1.酒店贵宾接待计划1.贵宾客人抵达前的准备工作：（1）预订部：-负责核实李宇春的具体到达航班和到达时间；--如无具体班次时间，请

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根据特殊接待级别、宾客位置等发出VIP通知；提前向相关部门下单准备相关礼品，在客人到达前一小时检查房间，要求房间符合使用标准，并将相关礼品放置到位；VIP到达台类接待流程：1.客房部获悉接待VIP信息后，由前台工作人员先与客房部联系。与前台确认房号，确认房号后，前台将房间状态更改为故障房，并及时报告给主管和经理；并督促工程部上门维修；2.如果台湾团队提前获得

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客房（一）接待流程1、客房主管收到部门下发的《贵宾接待方案》，立即仔细阅读、领会。 熟悉客房接待任务和具体要求，制定接待计划。 2、与以上领班人员召开会议，安排好酒店各岗位的贵宾接待计划。1、VIP客人抵达前的准备工作：[1]预订部：-负责核实李宇春到达的具体班次和到达时间；-如无具体班次时间，应联系代理人及相关人员，并尽快通知酒店

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⊙▂⊙ （6）贵宾室布置：2.贵宾到来时的问候：4）大堂助理经理负责确保贵宾的行李正确送达房间；3.贵宾入住期间的工作：4.贵宾退房当前工作：1）前台1.前厅贵宾接待计划（文案）1.贵宾基本信息李华先生，海基会主席率"关心湘鄂台商考察团"来湖南考察。 姓名：李华性别：男VIP级别：A级到达时间：26/3/201315:30出发时间：28/3/2013

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●ω● 客房部贵宾接待计划。客房部收到上级或客服部通知的贵宾接待任务后，将根据要求制定具体的接待计划。 部门经理对前台、客房、餐厅管理人员召开接待协调会议。各岗位管理1、按要求尽量提供同类房间中方位、景观、环境、房间维护等方面最好的房间，并把房号书面通知客房服务中心，提前做好房间接待的准备。 2.与家政中心沟通这些房间是否需要配备