vip客人离店服务流程,酒店贵宾∨ip服务程序

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1、与VI接待员密切联系，确认准确的到达和出发时间，并提前30分钟通知前厅经理。 2.贵宾入住期间注重个性化服务，负责联系贵宾接待员，并尽快通知相关部门贵宾的行程安排。接待前：1.联系销售人员1.提前至少一天预订次日到达的贵宾室，并请大堂助理经理批准。 然后向客房部、餐饮部等相关部门汇报；2、分配房间时，请注意房间必须干净、空置，尽量不要分隔天才剩下的房间；3、

行政部经理在接待台接待VIP订房时，跟踪VIP及预计到达时间，特别是接待级别、宾客位置等，并发出VIP通知书；每小时检查房间，要求房间符合使用标准，相关礼品放置到位。 ；贵宾到达时，请联系2.电梯接待服务流程...353.散客到达行李运输流程...364.散客离开酒店行李运输流程...375.到达团体客人行李运送流程...386.团体离店行李运送流程...397.客人行李运送流程...

4）驻店期间的跟踪服务a.根据VIP行程随时检查并重新确认各部门的准备工作；b.了解客人动向，如有调整或变更，及时通知相关部门； c.了解店内VIP客人的意见。2.对驶离店的车辆举手。 第二部分：贵宾接待流程（工程部）工程部贵宾接待方案酒店工程部贵宾接待方案目的：为了保证贵宾接待能够在软硬件方面提供优质高效的服务，工程部根据规定制定如下

[1]西安接机人员会提前短信或电话联系客人。到达火车站/机场后，工作人员会接您并送至酒店。您的手机必须保持畅通（到达酒店后，请在酒店前台注明姓名办理入住），酒店押金13.客人离开酒店后，将房间酒柜内的所有饮料及酒水全部归还卫生间内的IP用品供应给餐饮部、管家室；14.领班、店员、服务员每次轮班时应注意贵宾室的情况以及房间状态的变化。【酒店接待层贵宾室的服务流程】相关文章：

●▽● 2.现有流程的诊断3.流程再造的基本原理4.流程再造的方法第四节流程设计与流程再造的应用1.酒店客房预订工作流程和工作标准2.个别客人入住服务工作流程和工作标准3.客人进入酒店的V标准服务流程[酒店客房部门信息]VIP客人退房和告别流程酒店服务案例：客人生日重要客人（VIP）退房服务管理系统酒店服务内容客人退房及结帐收银服务