vip客人的接待应注意哪些,酒店客房vip接待流程及注意事项

vip客人的接待应注意哪些,酒店客房vip接待流程及注意事项

餐饮部VIP客户接待流程1）接待流程1、收到营销部下发的《VIP接待预案》后，仔细阅读并立即记录。 2.餐饮部经理参加市场部召开的接待协调会议1.迎接客人时，至少提前10分钟到达。 2.迎接初次抵达的客人时，应提前到达客人的目的地。 3.接熟客时，也应提前在门外等候。 提前确定合适的接待员如果

⊙▂⊙ 接待工作计划41.指导思想积极开展踏实、实事、有效的工作，坚持"立足企业、服务企业"的理念为指导，走全面、协调、可持续发展之路，挖潜增收节支，努力增加营业收入，做好内部工作5.客人到店前半小时，大堂应安排服务员在大堂的电梯门处控制电梯。 6.客人陪同人员到达后，门童主动开门并为客人搬运行李，助理大堂经理将陪同客人办理手续，引导客人进入房间，并介绍客人进入房间。

●＾● 1.VIP客人入住时，客人入住当天，将赠送给客人一个带有中国历史文化特色图案的包裹，里面有两块巧克力。 2.VIP常客和长住客人，当天入住的客人赠送两块巧克力。9.注意事项。 及时向部门报告前台信息，包括：客房供应情况；未预订客人的抵达情况。 1)大堂内发生的情况、客人投诉、与其他部门协调不力、发生的重要事件。 2）坐标类

酒店VIP宾客接待服务规范（接待VIP宾客时应注意的事项）工作内容要求及注意事项服务员右手握住酒瓶，左手握住酒瓶底部，并将酒瓶上的商标指向宾客，贵宾接待礼仪2.微笑与问候接待宾客时，应注意微笑、言语并注意以下几点：⑴微笑：嘴角微扬，自然流露出表情，避免张嘴大笑。 ⑵眼神接触：与客人保持自然的接触

1.收到VIP入住信息后，首先与前台经理核对房号及其他相关注意事项。 2.召开VI接待会议，给相应走廊的主管分配任务：房间清洁；设备维护；备茶和演练；性格A.在分配房间之前，应仔细审查房间的订购要求。 B、优先考虑VIP客人及其他政府接待团体。对于VIP客人，应安排豪华或较好的窗外风景优美的房间。安排时应注意保密、安全、卫生和服务。 C.房间分配