vip接待前的准备工作,前厅部vip客人接待方案

vip接待流程培训目的 2023-09-03 20:59 909 墨鱼

vip接待流程培训目的

vip接待前的准备工作,前厅部vip客人接待方案

（2）营销部门将签署批准的《贵宾接待须知》下发至相关部门；（3）各部门根据《贵宾接待须知》做好相应准备工作。 2.客人到来前的准备工作（1）市场部：a.提及2.市场部经理和前厅经理共同接待重大活动。如果当天出现超额预订，市场部应会同客房部采取适当行动。前台部应负责在团队到达前安排房间并准备房间钥匙。 3.市场

8.客人结帐时，提醒他们是否需要停车卡。 9.当客人离开诊所时，前台工作人员起立目送客人离去，用标准礼貌用语："谢谢您的来访，再见。"B.超时等待客人接待流程1.患者预约时间已到，医护人员VIP客人到达店面准备工作如下：1.主动向接待单位了解VIP的情况信息、行程计划、具体活动安排以及入住酒店的要求，并将详细信息汇编成文件，报告给酒店高层管理人员。 2

一、贵宾到店前的准备工作：1、促销部制作《贵宾接待通知书》并发给其他相关部门：餐饮部、服务部、工程部、总经理室、企业部（贵宾接待通知书必须包括就餐标准、时间、地点、特殊要求等内容（见附表）提前半小时做好接待准备和安排至少有两门服务可以在大堂入口处维持车辆秩序和行李服务。

∪△∪ 人数、重要人物的特殊要求和特殊爱好、人员位置安排（接待一小时内不参与轮换，需选择合适人员留在位置直至贵宾离开）（二）位置安排：一个形象岗、车辆指挥岗根据预计来访客户一般可进行车辆安排。1.准备工作1.了解客人信息：接待后前台经理根据VIP客人的入住信息，需要核对房号等相关注意事项，并将这些信息传达给客房部主管。同时，前台经理需要知道客人的姓名和国籍

上述任务应在客串到达商店前六个小时完成。如果检查中发现问题不能及时处理，负责工程师应及时向工程总监总结相关情况，由工程部汇报总经理协商解决方案。 2.贵宾接待流程客房部贵宾接待服务流程主管应在贵宾到达前20分钟检查所有通道，确保走廊干净、顺畅。走廊内不允许放置工作车、清洁篮、吸尘器等物品。顾客到店前5分钟，员工不得在走廊随意走动。

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